Infomrativa sui Rimborsi
### Informativa sui Rimborsi di Universoshop
#### 1. Introduzione
Grazie per aver scelto Universoshop per i tuoi acquisti! La nostra priorità è la tua soddisfazione. Questa informativa sui rimborsi spiega le condizioni e le procedure per restituire i prodotti acquistati e ottenere un rimborso.
#### 2. Condizioni per il Rimborso
Per poter ottenere un rimborso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- **Condizione del Prodotto:** Il prodotto deve essere come nuovo, senza segni di usura o danni.
- **Cartellino Intatto:** Il prodotto deve avere il cartellino originale ancora attaccato.
- **Termine di Restituzione:** Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla data di arrivo.
#### 3. Procedura di Reso
Se desideri restituire un prodotto, segui questa procedura:
1. **Contattaci:** Invia un'email a universoshop2024@gmail.com indicando il numero dell'ordine, il motivo del reso e le condizioni del prodotto.
2. **Autorizzazione al Reso:** Attendi la nostra risposta con le istruzioni per procedere con il reso. Riceverai un numero di autorizzazione al reso (RMA) che dovrà essere incluso nel pacco.
3. **Spedizione del Reso:** Imballa accuratamente il prodotto nella confezione originale e includi il numero di autorizzazione al reso. Spedisci il pacco all'indirizzo che ti forniremo.
#### 4. Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte del nostro servizio clienti. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato, poiché non siamo responsabili per i pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto.
#### 5. Elaborazione del Rimborso
Una volta ricevuto il reso, il nostro team controllerà il prodotto per verificare che soddisfi le condizioni di rimborso. Se il reso è approvato:
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
- Riceverai una notifica via email quando il rimborso sarà stato elaborato.
- Il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
#### 6. Prodotti Non Idonei al Rimborso
Non possiamo accettare resi o emettere rimborsi per:
- Prodotti danneggiati, usurati o senza cartellino.
- Prodotti restituiti oltre i 14 giorni dalla data di arrivo.
#### 7. Contatti
Per ulteriori informazioni o assistenza sulla nostra politica di rimborsi, contattaci a:
Email: universoshop2024@gmail.com
Grazie per aver scelto Universoshop. Ci impegniamo a fornirti il miglior servizio possibile e speriamo di averti nuovamente tra i nostri clienti.
#### 1. Introduzione
Grazie per aver scelto Universoshop per i tuoi acquisti! La nostra priorità è la tua soddisfazione. Questa informativa sui rimborsi spiega le condizioni e le procedure per restituire i prodotti acquistati e ottenere un rimborso.
#### 2. Condizioni per il Rimborso
Per poter ottenere un rimborso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- **Condizione del Prodotto:** Il prodotto deve essere come nuovo, senza segni di usura o danni.
- **Cartellino Intatto:** Il prodotto deve avere il cartellino originale ancora attaccato.
- **Termine di Restituzione:** Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla data di arrivo.
#### 3. Procedura di Reso
Se desideri restituire un prodotto, segui questa procedura:
1. **Contattaci:** Invia un'email a universoshop2024@gmail.com indicando il numero dell'ordine, il motivo del reso e le condizioni del prodotto.
2. **Autorizzazione al Reso:** Attendi la nostra risposta con le istruzioni per procedere con il reso. Riceverai un numero di autorizzazione al reso (RMA) che dovrà essere incluso nel pacco.
3. **Spedizione del Reso:** Imballa accuratamente il prodotto nella confezione originale e includi il numero di autorizzazione al reso. Spedisci il pacco all'indirizzo che ti forniremo.
#### 4. Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte del nostro servizio clienti. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato, poiché non siamo responsabili per i pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto.
#### 5. Elaborazione del Rimborso
Una volta ricevuto il reso, il nostro team controllerà il prodotto per verificare che soddisfi le condizioni di rimborso. Se il reso è approvato:
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
- Riceverai una notifica via email quando il rimborso sarà stato elaborato.
- Il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
#### 6. Prodotti Non Idonei al Rimborso
Non possiamo accettare resi o emettere rimborsi per:
- Prodotti danneggiati, usurati o senza cartellino.
- Prodotti restituiti oltre i 14 giorni dalla data di arrivo.
#### 7. Contatti
Per ulteriori informazioni o assistenza sulla nostra politica di rimborsi, contattaci a:
Email: universoshop2024@gmail.com
Grazie per aver scelto Universoshop. Ci impegniamo a fornirti il miglior servizio possibile e speriamo di averti nuovamente tra i nostri clienti.